企業如何確定自身銀川物流服務水平
1、企業物流服務水平與收入、物流成本有很大影響。
在一定范圍內，物流服務水平越高!其收入、物流成本也較高!反之越低。對于一個物流企業來說，其最終目的是追求自己利潤的最大化，即收入與物流成本之差的最大。
2、要確定最優的物流服務水平，其關鍵是必須弄清楚物流服務水平與收入，物流成本之間的關系。只有了解了它們之間定性和定量的關系，才能在最優的情況下，求出最優物流服務水平。
2.1、收入與物流服務水平的定性關系
從整體上講，收入是隨物流服務水平提高而增加的。
a.在物流企業的服務水平沒有達到顧客要求的平均最低服務水平之前，物流企業是很少有業務的，因此在此階段，收入隨物流服務水平的提高增加很緩慢，此時處于入門階段。
b.當服務水平超過此階段后，物流企業針對市場競爭進一步改善服務。收入持續增長!但隨著服務水平的進一步提高，收入增長速度放慢，進入邊際收入遞減階段。
c. 當服務水平提高到一定階段后，收入基本不變甚至有所下降，這是因為過高的物流服務水平已吸引不了更多顧客的光臨，甚至使得顧客感到厭煩。
2.2、物流成本與物流服務水平的定性關系
一定的物流服務水平可通過不同的物流服務方式來實現。不同的物流服務方式又有著不同的成本方案，理智的物流企業都會根據自己的實際情況，選擇物流成本最小的可獲得的物流服務方式，但是不管何種成本方案，它都與物流服務水平存在一個關系：物流服務水平越高，物流成本也越高。反之則越低。
物流服務水平對一個企業來說是至關重要的,它可以在適當的物流成本下提供最優的物流服務，從而實現企業利益的最大化。物流服務水平不是一成不變的，它應隨著市場與企業的經營狀況的變化做相應的調整。
對顧客服務進行調查。通過問卷、專訪和座談，收集物流服務的信息。了解顧客提出的服務要素是否重要，他們是否滿意，與競爭對手相比是否具有優勢。
顧客服務水平設定。根據對顧客服務調查所得出的結果，對顧客服務的各環節的水準進行界定，初步設立水平標準。
基準成本的感應性實驗�；鶞食杀镜母袘允侵割櫩退阶兓瘯r成本的變化程度。
反饋體系的建立。顧客評定是對物流服務質量的基本測量，而顧客一般不愿意主動提供自己對服務質量的評定，因此必須建立服務質量的反饋體系，及時了解顧客對物流服務的反應，這可以為改進物流服務質量提供幫助。
業績評價。在物流服務水平試行一段時間后，企業的有關部門應對實施效果進行評估，檢查有沒有索賠、遲配、事故、破損等。通過顧客意見了解服務水平是否已經達到標準;成本的合理化達到何種程度，企業的利潤是否增加，市場是否擴大等等。
基準與計劃的定期檢查。物流服務水準不是一個靜態標準，而是一種動態過程，也就是說，最初顧客物流服務水準一經確定，并不是一成不變，而是要經常定期核查、變更，以保證物流服務的效率化。
標準修正。通過對物流服務標準的執行情況和效果的分析，如存在問題，需要對標準做出適當修正。
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